Skil og kvartanir
Vörur Rísell eru almennt notaðar einstakar vörur. Ef vara er ekki í samræmi við lýsingu, gölluð umfram það sem upplýst var um, eða hefur orðið fyrir skemmdum, viljum við heyra frá þér eins fljótt og auðið er.
Hvernig á að senda kvörtun
- Farðu yfir vöruna eins fljótt og unnt er eftir afhendingu.
- Hafðu samband helst innan 7 daga frá afhendingu, án þess að það skerði lögbundinn rétt þinn.
- Lýstu því sem þú telur athugavert og sendu ljósmyndir ef við á.
- Vísaðu í pöntunarnúmer og vöru.
Skilyrði skila
- Varan er í sama ástandi og við afhendingu, að teknu tilliti til eðlilegrar skoðunar.
- Auðkennismerki eða miðar eru enn á vörunni ef slíkt á við.
- Varan hefur ekki verið notuð umfram það sem eðlilegt telst til skoðunar.
Hvað gerist svo?
Ef kvörtun er réttmæt leitumst við að bæta úr málinu, til dæmis með endurgreiðslu, afslætti, niðurfellingu samnings eða annarri viðeigandi úrlausn. Ef vara er samþykkt til skila vegna réttmætrar kvörtunar greiðir Rísell almennt sendingarkostnað.
Sendu erindi á risellisland@gmail.com eða í gegnum „Skil“ í aðganginum þínum.